Objeções
Dúvidas frequentes
Comercial, técnico e regulatório. Se sua dúvida não estiver aqui, fale direto com um especialista pelo WhatsApp.
Comercial e contratação
Modelo, prazos e o que está incluso.
Qual é o modelo comercial da FIKIRIA?
Serviço mensal com hardware em comodato. Não há compra de equipamento nem projeto de capital para aprovar: instalação, calibração, troca e suporte fazem parte do contrato.
Quanto custa?
Depende de quantos ambientes serão monitorados e do porte da operação, então não publicamos preço — o número isolado não diz nada sem o contexto. A conversa começa pela calculadora de perdas: ela estima o que a operação já perde hoje, e o investimento é discutido a partir daí.
Existe contrato mínimo?
Sim. O prazo é definido na proposta, junto com o dimensionamento dos ambientes. Operações grandes costumam começar por uma unidade antes de estender à rede.
Como começa a implantação?
Pelo dimensionamento: quais ambientes entram, que grandeza cada um precisa e onde o sensor fica. Só depois disso existe proposta. A instalação é feita por equipe própria, sem obra e sem parar a operação.
O que acontece se um equipamento falhar?
A troca está inclusa. O hardware é fornecido em comodato: equipamento com defeito em uso normal é substituído sem custo adicional.
Tecnologia e plataforma
O que é medido, como o dado trafega e como o alerta chega.
Quais grandezas vocês medem?
Temperatura, umidade e abertura de porta em todos os ambientes, além da qualidade do sinal de cada dispositivo. Grandezas adicionais dependem da sonda e são definidas no dimensionamento.
Como os sensores transmitem os dados?
Os sensores transmitem por rádio até um gateway da FIKIRIA instalado na operação, e é o gateway que envia os dados pela internet do local. Onde não há internet disponível no ponto de instalação, a conectividade pode ser fornecida pela FIKIRIA como item cobrado à parte. Se a conexão cair, as leituras ficam gravadas na memória local e sobem quando o enlace volta.
E se faltar internet ou energia no local?
O sensor continua medindo e guarda as leituras na memória local. Quando a comunicação volta, o histórico sobe completo — e a própria indisponibilidade fica registrada como estado.
Como o alerta chega?
Por aplicativo, WhatsApp e e-mail, para quem está na escala daquele ambiente. Se o primeiro contato não reconhecer dentro do tempo definido, o aviso sobe para o próximo. O reconhecimento fica registrado com autor e horário.
A plataforma tem API?
Sim. As leituras ficam disponíveis por API para consumo em ERP, BI ou sistema de qualidade próprio. O escopo da integração é definido caso a caso.
As telas publicadas no site são de clientes reais?
Não. Toda captura publicada vem de um ambiente de demonstração e está marcada como tal. Só substituiremos por captura de operação real quando houver autorização do cliente.
Conformidade e dados
Até onde vai a responsabilidade do fornecedor.
A FIKIRIA garante conformidade com a ANVISA?
Não, e desconfie de quem garantir. Geramos e organizamos a evidência do monitoramento: leitura contínua, registro do desvio e registro do tratamento. A responsabilidade pela conformidade e pela decisão técnica permanece da instituição, que é quem responde perante o órgão fiscalizador.
Quem define os limites de cada ambiente?
A instituição, com base no seu procedimento e na norma aplicável ao insumo. A FIKIRIA configura os limites informados e alerta quando eles são violados; não definimos a faixa técnica.
Vocês fornecem documentação de calibração?
A calibração dos sensores é rastreável ao INMETRO e a documentação correspondente acompanha o contrato. O hardware é construído com componentes e dispositivos homologados.
Conseguimos o histórico de um período passado?
Sim, dentro do período de retenção contratado. O relatório é gerado por equipamento, por ambiente e por intervalo de datas.
Como fica a LGPD?
Tratamos telemetria de ambiente e dados de contato dos responsáveis pela operação. Não tratamos dados de paciente nem de consumidor final.
Dúvidas do seu setor
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Fale com um especialista: a conversa é orientada aos riscos reais da sua operação.
Leve sua dúvida para um cenário real
Mostramos a solução a partir dos ambientes, responsabilidades e restrições da sua operação.