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Comercial, técnico e regulatório. Se sua dúvida não estiver aqui, fale direto com um especialista pelo WhatsApp.
Comercial e contratação
Como contratamos, modelo de cobrança, prazos e suporte.
Qual é o modelo comercial da FIKIRIA?+
SaaS + hardware em comodato. Você paga por sensor/mês — sem CapEx, sem compra de equipamento. Calibração, substituição e suporte 24h estão inclusos.
Quanto custa por sensor?+
Plano Guardião a partir de R$ 149,90/sensor/mês. Plano Oráculo (com IA preditiva) e o módulo opcional Energy Sense têm condições específicas conforme escopo. Demonstração comercial sob medida em 30 minutos.
Existe contrato mínimo?+
Sim, normalmente 12 meses, prorrogáveis automaticamente. Pilotos de prova de valor são possíveis para grandes operações.
Como funciona o piloto?+
Selecionamos uma unidade ou setor crítico, instalamos os sensores em poucos dias e você acompanha a operação real por um período curto. Se aprovado, expandimos para o restante.
Em quanto tempo vejo retorno?+
A maioria dos clientes paga o serviço com a redução de perdas e energia evitadas já no primeiro trimestre. Em ambientes refrigerados de alto valor, uma única falha evitada paga anos de operação.
Quais formas de pagamento são aceitas?+
Faturamento mensal por boleto/PIX/empenho. Para grupos com múltiplas unidades, consolidamos a cobrança em uma única nota.
Tecnologia, sensores e plataforma
Como o hardware, a IA e a plataforma SaaS funcionam na prática.
Quais grandezas vocês monitoram?+
Temperatura, umidade, energia, abertura de porta, CO₂, pressão e variáveis correlatas. Cobrimos faixas de -40 °C a +85 °C com sensores industriais calibrados.
Os sensores dependem do Wi-Fi do cliente?+
Não. Operamos com conectividade própria (LTE/IoT), independente da rede do cliente. Se o sinal cair, a memória offline garante que nada se perca.
Quanto tempo leva a instalação?+
Plug-and-play. Tipicamente 1 dia por loja/unidade pequena, 1 a 4 semanas para plantas industriais maiores. Sem obra civil.
Como a IA preditiva funciona?+
Aprende o padrão normal de cada ponto, detecta deriva térmica e degradação de equipamentos antes do desvio acontecer. Reduz drasticamente falsos positivos comparado a thresholds fixos.
Como recebo os alertas?+
WhatsApp, SMS, e-mail e ligação telefônica. Você define quem recebe o quê, em qual horário, com escalonamento automático se ninguém responder.
A plataforma tem API e integrações?+
Sim. Disponibilizamos API REST e exportações estruturadas para integrar com ERP, MES, CMMS e sistemas de qualidade existentes.
Vocês fazem a calibração dos sensores?+
Sim. Toda calibração é rastreável ao INMETRO e renovada como parte do serviço — sem retrabalho da sua equipe.
E se um sensor falhar?+
Substituição automática faz parte do contrato. Você não paga reposição.
Compliance, auditoria e LGPD
Conformidade regulatória e proteção de dados.
Os relatórios são aceitos pela ANVISA?+
Sim. Geramos histórico íntegro, imutável e exportável, aceito como evidência em auditorias da ANVISA, ONA, JCI, vigilância sanitária e SIF/MAPA na indústria alimentícia.
Atendem RDC 430 e RDC 304?+
Sim. Estruturamos a coleta para atender os requisitos de monitoramento contínuo de produtos para saúde, com rastreabilidade ponto a ponto.
Como funciona em relação à LGPD?+
Coletamos apenas dados operacionais (telemetria de sensores) e dados de contato dos responsáveis. Não tratamos dados sensíveis de pacientes ou clientes finais. DPO e contrato de tratamento disponíveis.
Onde os dados ficam armazenados?+
Infraestrutura em nuvem em data centers no Brasil, com replicação e backup automatizados.
Vocês são homologados ANATEL?+
Sim. O hardware é homologado ANATEL e a calibração é rastreável ao INMETRO.
Veja respostas detalhadas por área de atuação
Cada segmento tem suas próprias normas, ambientes críticos e dúvidas operacionais.
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